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整体来看，第四季度是进入工作状态非常好的一个季度。经过第三季度的适应和调整，职业规划相关工作逐渐进入佳境，个人各方面能力更加成熟。因此，可以说第四季度是一个丰收的季节。下面将详细盘点本季度的工作情况。
一、工作内容
1、跨部门协调与沟通项目
从9月10日项目启动大会到11月9日跨部门协调与沟通项目正式结束，整个项目历时2个多月。项目活动主要包括"有效沟通培训"、"公共事务服务咨询日"、"部门例会互动"、"部长轮岗"、"标杆部门评优"和"部门协工作机制"。第四季度个人工作总结如下。
整个项目活动前期由于客观原因比较滞后，但后期严格按计划时间开展，并在计划结束时间前完成整个项目，进度控制良好。各项活动前期准备充分，宣传到位，后期总结完善。立足公司现状和实际，没有搞形式主义。整个活动在公司形成了一定的影响力，得到了员工和公司领导的认可。活动结束后，新闻报道和反馈及时。能够根据三级公司实际同步开展部分活动。每一阶段都有独特创新和亮点，实施细致，落地效果好。
1)有效沟通培训吸引了240多位员工积极参与。张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴。员工通过培训对沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识，现场互动热烈，培训满意度高达95%，整个活动效果非常好。
2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆。员工对公共服务部门的需求得到了很好的满足。整个活动策划和组织很成功，后期结果的反馈很及时。员工对服务部门的认识有了进一步加深，工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。
3)部门例会互动活动前期调研深入，各部门对活动的认知度和参与度很高。共有14个部门组织了例会互动活动。例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习，使沟通规范在广东公司深入人心。例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能够得到很好的量化，成为整个集团的亮点。整个活动结束后，例会成果展做成了海报，在整个公司巡展，包括三级公司。整个活动对打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用。实施简单，易操作，可以在公司长期推广运用。
4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部、信用管理部与财务部、法务监察部与营运部之间进行开展，但活动的连续性和完整性很高。包括欢迎会和总结会，以及活动后期的评估一体化。轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程安排，整体轮岗效果良好，对联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。
5)标杆评优活动的评选结果来自于公司400多人整体评估。整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度。标杆部门的出炉对其他部门起到了很好的榜样作用。让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价，寻找与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务质量。
6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践。比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基础，可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深入开展，工作机制尚未形成，值得进一步探讨。
2、职业规划项目
第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作。广东公司共有262人报名参与认证，250人参加认证考试，245人通过了认证考试，季度整体通过率高达96.41%，位居集团前列。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估，主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式。对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸底。
3、人力资源规划
1)广东公司中层储备培训班顺利结业。本次中层储备学习班于12月1日开始，历时五天。课程设计全面，包括晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。培训班的顺利结业适应了公司快速发展的需要，为培养一支能适应公司管理岗位的"职业经理人"探索了思路。同时，也为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。个人在本次项目培训的全程参与和跟进中，对于熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助，组织和协调能力得到了很大的提升。
2)九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情况跟进。主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习情况进行跟进。包括转训课程满意度调查统计与收集、月度培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等。
