4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制度，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰，真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝聚力。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量。
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、急修及时，返工、返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。
8、物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：
1、新入职培训：为新招员工提供基本知识和基本操作技能的培训。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
2、在职培训：通过培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升__物业服务品牌，树立优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，确保正常运行，做到周、月、季度保养有计划，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。同时加强监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定，制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：严格管理进入小区的车辆，逐步实现业主车辆按固定车位停放，临时车辆采用临时收费管理。
7、安全、消防管理：加强对保安员的培训，完善标识系统，对外来人员进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。
七、开展多种经营与措施
