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时光匆匆，我已经完成了20年的工作。作为一名财务出纳兼物业公司的服务人员，我的工作职责主要包括：认真收存住户的物业费、水电费和其他相关费用的现金，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章和相关票据，负责管理支票、发票和收据，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算和相关账务，协助前台进行接待工作，并及时更新住户数据库等事项。
在过去的一年里，我在公司领导的正确指导下，依靠全体同事的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，乐于奉献的工作态度和无止境的服务追求，较好地完成了各项工作任务。为了积累经验、找出差距并提升能力，我现在汇报去年的工作情况如下：
1、坚持原则，严谨细致，认真核对账务。
我每天小心翼翼地处理各种来源的现金收款，仔细核对各种票据，确保票款相符，并及时录入财务账单，规范地做好日记账。我始终坚持日清日结，主动与会计核对票据和对账单。我本着客观、严谨和细致的原则，从细微处入手，实事求是、不怕麻烦地进行细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达到十多万，需要我独自反复点验、核对，以确保没有任何差错。
2、态度端正，依法办事，严格执行财务纪律。
作为公司的核心部门，财务工作受到《会计法》和各项财务规定的严格要求，要求细致、规范和严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范的要求进行财务记账和报账工作。在审核原始凭证时，我敢于指出不真实、不合规、不合法的原始凭证，并说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，我会要求经办人员进行更正和补充。通过认真的审核和监督，我保证了会计凭证手续的齐备和规范合法，确保了公司财务信息的真实、合法、准确和完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，我按照国家财务规定认真审核每一笔收支票据的真实性和完整性，随时接受检查。
3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。
我尽心尽职地做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，并按时发放员工工资。由于工作特殊性，除了完成出纳工作，我还需要兼顾公司的其他业务。为了能按质按量完成各项任务，我牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工作，起到了先进和榜样的作用。
同时，每天手中都会有数万元的现金流动，这是对我的道德操守的一种强大考验。为了对老板负责任，我凭良心做事，扎实工作。无论何时何地，我决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司的账目清楚，各种票据完全真实，没有任何差错。账款相符，心安理得。
4、兼顾前台，依法办事，适时加大对相关费用的收缴。
作为物业公司，我们主要依靠及时收缴物业费和其他相关费用来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取就像是注入新鲜血液。根据部门内的职责划分，我负责经营性车库、杂屋、水电费和物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入和场地占用情况等相关费用的管理。每月的10号，我会与物管员一起催收经营性车库和杂屋的费用，每月底，我会与1#接待柜台协同对拖欠租金的使用人发出催款通知。每天我都亲自前往门岗收取临时停车费，观察步行街广场的场地使用情况，并核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，我确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金的顺畅流动。
5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。
作为服务行业的一员，我时刻以住户的满意为追求。当住户前来缴纳水电费和物业费时，我会主动与他们打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。由于上半年前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来了一定的影响。作为公司大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位或有业务纠纷时，勇于担当，发挥能者多劳的精神。同时，我时刻提醒新员工要牢记：“业务再忙，也不能慌乱；情绪再差，态度一定要谦虚。”
6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。
在5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，我除了家务事情繁多，还要照顾孩子的学习和琴艺训练。但是，我深知公司的荣辱与个人利益息息相关。为了完成公司交代的任务，我没有推卸自己的责任，克服困难，与同事们一起加班加点，逐户进行满意度调查，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终成功地完成了任务。
在过去的一年中，通过不断的认真探索、经验积累和自我学习，我在以下两个方面取得了有效的加强：
首先，我坚持不懈地学习，提高了自己的业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20年的会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中取得了成功。我平时也会购买相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并将所学应用到实践中。通过坚持不懈的学习，我在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力等方面都有了一定的提高，较好地适应了工作的需要。
其次，我加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教、工作环境的影响以及我个人心态的转变，使得我对物业服务工作逐渐进入佳境。面对个别无理取闹的业主，我能保持冷静、耐心地解释和说服，起到了一名老员工的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能够基本完成工作并取得成绩，但这离不开领导的有力支持和同事的协作。在客观冷静地自我剖析中，我也发现了自己的不足之处：首先，由于科技的快速发展，我对现代化办公方式和业务处理方法的掌握还不够熟练；其次，由于经常顾此失彼，我没有尽到管理者的责任。针对这些不足，我在未来的工作中还需要：
1、加强与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；
2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质和业务水平；
3、进一步管理好财务，做好经常项目的开支。
新的一年已经来临，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，努力在各个方面都取得更大的进步。
我感谢领导的关爱！感谢同事的支持！
在200＿年，我非常感激公司领导及各部门给予我的支持和帮助，以及同事们团结协作的努力，使得我能够按照公司的要求和部署，较好地完成了管理处的职能工作。通过一年来的学习和工作，我在工作模式上取得了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现在，我将对___管理处一年来的工作情况进行总结：
首先，我要谈谈管理处的日常管理工作。
